Código de erro 2388299 — Parâmetros iniciais ou finais não permitidos no template
O código de erro 2388299 indica que o modelo de mensagem (template) foi rejeitado porque contém variáveis posicionadas no início ou no final do texto, o que não é permitido pelas regras de formatação da Plataforma do WhatsApp Business.
A Meta exige que todo template possua conteúdo fixo suficiente antes e depois das variáveis, garantindo clareza, previsibilidade e contexto adequado para o destinatário.
Esse erro ocorre quando o template é estruturado de forma que:
- A mensagem começa diretamente com uma variável (ex.:
{{1}} seu pedido foi aprovado); - A mensagem termina com uma variável (ex.:
Seu pedido foi aprovado {{1}});
Essas situações violam as diretrizes de validação da Meta, pois dificultam a compreensão do conteúdo e aumentam o risco de uso indevido do template.
O que foi feito de forma incorreta
O problema está na formatação do modelo, especificamente:
- Inclusão de parâmetros dinâmicos sem texto introdutório;
- Encerramento da mensagem com variável, sem complemento textual;
- Estrutura do template não aderente às regras de posicionamento de variáveis.
Esse erro ocorre no momento da criação ou validação do template, e não durante o envio da mensagem.
Como corrigir ou contornar o erro:
- Adicione texto fixo antes da primeira variável;
- Garanta que o template termine com texto fixo, e não com uma variável;
- Revise a estrutura completa do modelo antes de reenviá-lo para análise;
(ex.: Olá {{1}}, seu pedido foi aprovado {{2}}, obrigado.);