O Dashboard é o painel de controle do CRM da TouchWorks. Ele mostra, de forma visual e resumida, tudo o que está acontecendo no funil de vendas.
É a visão estratégica do CRM: ele mostra onde você está, onde estão os problemas e onde estão as oportunidades.
Filtro de Período: Permite escolher o período que você quer analisar. Os dados do dashboard vão se atualizar conforme a seleção. Exportar: Permite baixar os dados do dashboard em formato de relatório. Atualizar: Atualiza os dados exibidos no dashboard em tempo real, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas.
Essa tela do CRM da Touch é onde você monitora a saúde do seu funil de vendas:
- Quantos leads estão chegando;
- Quantos estão sendo convertidos;
- Onde eles estão demorando;
- Qual retorno financeiro estão gerando;
- Se há leads esquecidos;
- E se as ações de marketing e atendimento estão funcionando.
Essa tela é uma visão tática do CRM, ideal para líderes de vendas e marketing acompanharem o progresso diário e identificarem rapidamente gargalos ou oportunidades de melhoria.
Evolução Temporal: Acompanhar o comportamento dos leads e conversões ao longo dos dias. Você pode identificar picos ou quedas no volume de leads e conversões.
Funil de Conversão: Entender como os leads estão sendo distribuídos e evoluindo pelas etapas do funil.
Distribuição por Status: Visualizar em que status atual os leads estão no processo comercial. Ajuda a equipe comercial a priorizar contatos e definir os próximos passos.
Tempo de Conversão por Campanha: Medir quantas conversões cada campanha trouxe e em quanto tempo médio elas aconteceram.
Frases Mais Utilizadas: Aqui será mostrada uma nuvem com as frases de atendimento mais utilizadas, para entender o padrão de comunicação com os leads, ajudará na padronização e melhoria da comunicação com os clientes.